Política de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Okiba proporciona sitios web de reservas y herramientas de gestión empresarial para negocios de servicios. Este aviso explica qué información manejamos, por qué, y las opciones disponibles para los propietarios de negocios, el personal, los clientes de reservas y los visitantes del sitio.

1. ¿Quién es responsable de los datos?

Okiba opera la plataforma y decide cómo utilizar sus propios datos de cuenta, facturación, soporte y marketing. Cada negocio decide qué detalles de clientes y personal introduce o recopila a través de su sitio de reservas y es responsable de sus servicios y sus propios avisos de privacidad. Okiba procesa esos datos del negocio para proporcionar la plataforma. Contacte directamente con el negocio sobre sus registros de reservas; también puede ponerse en contacto con Okiba para ayuda con el enrutamiento de una solicitud.

2. Información que manejamos

Manejamos nombres de cuenta, direcciones de correo electrónico, identificadores de autenticación, perfiles de negocio, detalles de personal y servicios, detalles de reservas e información de contacto del cliente introducidos en el servicio, mensajes de soporte y referencias de suscripción o pago. Nuestros sistemas también reciben información básica de solicitud y dispositivo necesaria para operar y asegurar el servicio. Los detalles de las tarjetas de pago son manejados por Stripe; Okiba recibe el estado y las referencias de pago en lugar de los números completos de las tarjetas.

3. Por qué lo usamos

Utilizamos la información para crear cuentas, publicar sitios de reservas, gestionar citas y calendarios, enviar mensajes transaccionales, procesar suscripciones y pagos de clientes, proporcionar soporte, prevenir abusos, mantener la seguridad y mejorar el servicio. Utilizamos medición opcional solo después de que el visitante relevante lo permita. Cuando se requiere consentimiento, usted puede retirarlo a través de las opciones de privacidad mostradas en el sitio.

4. Proveedores de servicios e integraciones

Okiba utiliza Firebase/Google para autenticación y almacenamiento de datos, Vercel para alojamiento, Stripe para pagos, Brevo para correo electrónico transaccional y Google Calendar cuando un negocio conecta un calendario. Si la medición está habilitada y aceptada, Google Ads o Vercel Analytics también pueden recibir datos de medición. Estos proveedores procesan la información bajo sus propios términos y pueden operar en otros países. Un negocio también puede habilitar su propia etiqueta de Google Ads para su sitio de reservas.

5. Medición del sitio web y opciones

Con permiso, Okiba registra las visitas a páginas de marketing y los pasos de registro utilizando un ID de sesión aleatorio, la ruta de la página, el tiempo, el tipo de dispositivo general, la fuente de referencia y los parámetros de campaña permitidos. Un negocio puede habilitar conteos similares de visitas y reservas en su sitio. Los detalles de contacto y las contraseñas están excluidos de estos eventos de medición. Las señales de Do Not Track y Global Privacy Control bloquean esta recopilación opcional. Puede rechazar o cambiar la elección utilizando el control de privacidad en el sitio correspondiente. Algunos navegadores y proveedores pueden usar cookies o almacenamiento local para la autenticación, los pagos y la configuración de consentimiento.

6. Divulgación y publicidad

Divulgamos datos a los proveedores mencionados anteriormente para ejecutar el servicio, a un negocio conectado para sus reservas, o cuando lo exija la ley. No vendemos listas de clientes. Cuando permite la medición opcional de Google Ads, Google puede recibir datos de eventos y atribución; las leyes de privacidad pueden tratar esto como divulgación para publicidad. Rechazar la medición impide que Okiba envíe esos eventos opcionales. No utilizamos los detalles de contacto de las reservas para la personalización de anuncios.

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta, reservas, facturación y soporte mientras sean necesarios para el servicio y los deberes legales o contables aplicables. Los datos de negocios de prueba nuevos y no suscritos están programados para eliminarse 90 días después de la expiración de la prueba. Los eventos de adquisición de Okiba tienen una caducidad de 90 días y también son limpiados por una tarea programada. Los registros de análisis del sitio web de la empresa tienen marcas de tiempo de caducidad de 90 días, pero la eliminación automática depende de que esté habilitado el TTL de Firestore y puede no ser inmediata. Las copias de pago, calendario, correo electrónico, alojamiento y copia de seguridad pueden seguir los calendarios de retención del proveedor o legales. Contáctenos sobre registros o solicitudes de eliminación específicas.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede solicitar acceder, corregir, exportar o eliminar su información personal, oponerse o restringir algunos usos, o retirar el consentimiento. Contacte a service@okiba.net. Es posible que necesitemos verificar su identidad y podemos retener información donde la ley lo exija. Los clientes de reservas también deben ponerse en contacto con el negocio con el que realizaron la reserva. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable y no discriminaremos por el ejercicio de los derechos de privacidad.

9. Seguridad e incidentes

Utilizamos controles de acceso y salvaguardias de proveedores de servicios para proteger la información, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad perfecta. Si descubrimos un incidente de seguridad, lo investigaremos y notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades cuando lo exija la ley. Reporte cualquier problema sospechoso a service@okiba.net. Los propietarios de negocios deben gestionar el acceso del personal, proteger las credenciales de la cuenta y evitar introducir información sensible innecesaria.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar este aviso a medida que cambie el servicio o la ley. Publicaremos la fecha revisada aquí y daremos aviso adicional cuando sea necesario.

Contactar a Okiba

Para preguntas o solicitudes de privacidad, enviar correo a service@okiba.net.